Výměna, vrácení a reklamace 

Tento reklamační řád tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek (dále jen “VOP”) společnosti DaniDarx, s.r.o.pro internetový obchod dostupný na https://www.styx-underwear.cz/ nebo v naší aplikaci. Reklamační řád je určený pouze pro zákazníka spotřebitele. Zákazníkem, který je spotřebitel, se rozumí každý člověk (fyzická osoba), který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s námi smlouvu, nebo s námi jinak jedná (dále jen také jen „spotřebitel“).
 

V případě jakýchkoliv dotazů nás můžeš kontaktovat telefonicky na +420 725 334 691 nebo e-mailem:reklamace@styx-underwear.cz 

Základní návod, jak nejlépe postupovat v případě reklamace, vrácení, výměny:
 

Na vrácení nebo výměnu zboží máš 120 dní. Tvůj požadavek vyřizujeme do pár dní od doručení balíčku zpět k nám na sklad. 

V případě vrácení nebo výměny zboží ho zašli v původním a nepoškozeném stavu tak, aby neneslo žádné známky používání. Ujisti se, že je v původním obalu a opatřeno všemi visačkami.
 

1. Vyplň online formulář  

Nejprve vyplň formulář, který najdeš ZDE.(Pokud máš nějaké potíže, obrať se na naši zákaznickou linku +420 725 334 691 nebo napiš na reklamace@styx-underwear.cz, rádi ti poradíme). 

2. Vlož štítek do balíčku 

Do balíčku vlož štítek s postupem pro vrácení, výměnu a reklamaci zboží, který ti dorazil v objednávce.Na štítku nám zakroužkuj, zda si přeješ zboží vyměnit nebo vrátit. Pokud již štítek nemáš, napiš na lísteček číslo tvojí objednávky a vlož jej do balíčku. 

3. Zpětné odeslání zboží 

Zboží můžeš odeslat jedním ze dvou způsobů: 

Vrácení přes Zásilkovnu 

V případě, že si připlatíš službu “expresní a jednoduché vrácení” máš vrácení zdarma. V opačném případě ti naúčtujeme 49 Kč. Částka ti bude odečtena z vrácených peněz. Při výměně ti nic odečítat nebudeme. Balíček zanes na jakoukoliv pobočku Zásilkovny (seznam poboček zde) a sděl kód 906 706 15 obsluze. Štítek ti bude vytištěn na místě. 

Upozornění: Doručení přes Zásilkovnu zpět e-shopu může trvat až týden. 

Dopravu si zajistím sám/sama 

Balíček odešli na adresu jakýmkoliv dopravcem: 
DaniDarx, s.r.o. (Trenyrkarna.cz), Černín 89, Zdice, 267 51 

V tomto případě hradíš náklady na dopravu ty, a to i v případě, že si připlatíš službu „Expresní a jednoduché vrácení“. 

Pokud si s něčím nebudeš vědět rady, neváhej nás kontaktovat na tel. +420 725 334 691(po-pá 8:00-16:00), nebo na e-mail: reklamace@styx-underwear.cz, rádi ti pomůžeme.